群脉融合企业微信3.0，全面布局11亿用户精细化运营

来源: 今日商讯www.prtoday.cn 2019-12-25 11:18:15 郑州之窗

◆80%中国500强企业里已开通企业微信
◆注册企业数量整体增长180%，用户数增长500%
◆覆盖了超过50个行业，新增企业100%，活跃用户新增120%

12月23日企业微信在2019年度发布会上，发布了全新3.0版本。这一次，企业微信在原来的基础上增加了释放客户联系、客户群以及客户朋友圈三大能力内测，成为更好的内外部专属连接器，大大提升企业效率，将员工、系统、客户三位一体连接起来，助力企业数字化转型。

企业微信全新的生态开放策略，对零售行业来说，通过自建的CRM与企业微信结合，打通微信、小程序、微信支付、微信公众号渠道，深度连接用户沉淀客户行为数据，实现更好的客户管理关系，加速数字化转型。

本文将围绕3件事讲述：
1、    企业微信的本质？
2、    群脉副总裁.联合创始人车传利对企业微信新功能有哪些见解？
3、    企业微信新功能对于零售品牌有哪些价值？

01
企业微信的本质
企业微信本质上是企业专属连接器，对内连接员工，把企业的组织结构里的每个员工搬上了企业微信（员工、组织机构在线），帮助企业完成了连接第一步，连接内部组织。
对外连接消费者：借助像群脉SCRM这样的合作伙伴帮助企业通过企业微信连接企业外部的人和信息（用户在线），消费者在微信端就能与企业直接沟通，实现品牌人格化。

02
群脉与企业微信深度结合，进入用户精细化运营的“人联网”时代

车传利作为群脉SCRM的副总裁，在零售行业数字化转型领域深耕多年，对于此次企业微信发布的可以拉外部百人群、发朋友圈等新功能，结合SCRM的运用有着深刻的见解。

从集中式零售的工业时代，到线上零售以场、人、货为主线的互联网时代，再到企业微信（员工应用+客户联系） + 微信（小程序+公众号）的组合互通，实际是形成以“人”为核心的人联网时代。群脉与企业微信结合，赋能企业全链路增强员工、经销商、客户、合作伙伴等生态圈各层参与人互动协同。

企业微信的客户群和客户朋友圈的新功能最终目的是沉淀客户数据，将客户数据实现精细化运营和管理，这离不开“基础设施”CRM系统的强大支持。

车传利说道：“若把企业微信比作高速公路，那群脉就是运输公司，只有群脉提供实际的运输任务，企业微信才能发挥最大作用。”群脉专注CRM多年，已在B2c， B2B， B2B2c等领域与企业微信完美结合。

截止目前群脉通过企业微信连接经销商，帮助世界最大的调味品企业之一--UFS，实现销售额的大幅增长；通过智慧导购与企业微信兼容，帮助vivo实现全国20w+门店的数字化；同时，借助企业微信的内部协同，实现vivo的品宣内容精准分发……群脉+企业微信的解决方案将持续为更多零售企业的数字化转型赋能。

03
群脉SCRM&企业微信的新功能会碰撞出怎样的灵感？

除了沟通上的便利，企业微信的内外互通还能为企业带来最核心的客户价值。通过其API接口，企业可以挂接自建的CRM系统，将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

其中，线下门店的用户数据缺失是企业最关心的问题，也是「群脉+企业微信」解决方案的优势所在。

l 通过门店数字化，让客户能够跨越时间、空间的限制，实现无障碍消费和支付；

l 鼓励导购与顾客建立离店后的关系；

l 给门店的店长更多数据来作决策参考；

l 向企业一把手灌输“用户数字化资产”的理念；帮助他们建设“用户运营中台”。